Dónde viven tus datos y quién puede verlos

Es la primera pregunta que hace un gerente de seguridad, y tiene razón en hacerla: le vas a confiar el registro de todo lo que pasa en las instalaciones de tus clientes. Esta página responde sin marketing.

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Los datos son de tu empresa, no nuestros

Todo lo que tu operación genera en la plataforma —rondas, asistencias, hallazgos, actividades, visitas, control vehicular, activos y las fotografías asociadas— es propiedad de tu empresa. Kronex Pro los trata como encargado del tratamiento, no como dueño.

En la práctica eso significa tres cosas: puedes exportar tu información cuando quieras, puedes pedir su eliminación al terminar el servicio, y nosotros no los usamos para ninguna finalidad distinta de prestarte el servicio. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros.

2. Cada empresa, su propio entorno

Cuando activamos una cuenta configuramos el entorno de esa empresa por separado. La información de un cliente no convive con la de otro ni es alcanzable desde otra cuenta: un usuario solo ve las sedes y los datos de la organización a la que pertenece.

3. Cómo viaja y dónde se guarda

• Todo el tráfico entre la app, el panel y el servidor va cifrado con HTTPS. Nada viaja en claro.
• La plataforma se aloja en infraestructura propia sobre DigitalOcean, con el servidor administrado por nosotros y acceso restringido.
• Se realizan copias de seguridad periódicas de la base de datos y de las evidencias fotográficas.
• Las fotografías y los archivos de evidencia se guardan asociados a su registro, no en carpetas públicas.

4. Quién entra y qué queda registrado

• El acceso es nominal. Cada supervisor, administrador o agente tiene sus propias credenciales; no se comparten usuarios.
• Los roles limitan lo que cada persona puede ver y hacer: un agente no accede al panel gerencial.
• Las acciones quedan registradas con su autor y su hora, que es justamente lo que convierte la operación en auditable.
• Puedes dar de baja a un usuario en el momento en que deja tu empresa, sin perder su historial.

5. Ley 29733

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad, incluidos los plazos para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

6. Si dejas de ser cliente

No hay secuestro de datos. Antes de cerrar una cuenta te entregamos la exportación de tu información y, a tu solicitud, eliminamos los registros de nuestros sistemas. Cancelar el servicio no te deja sin el historial que ya generaste.

7. Qué preguntar a cualquier proveedor

Si estás comparando alternativas, estas son las preguntas que deberías hacerle a todas, incluidos nosotros: ¿de quién son los datos?, ¿puedo exportarlos?, ¿qué pasa si cancelo?, ¿el acceso es nominal o compartido?, ¿el tráfico va cifrado?, ¿la información de mi empresa está separada de la de otros clientes? Si un proveedor no te responde por escrito, ya tienes tu respuesta.